يشار إلى المفاهيم والإجراءات والإرشادات التي تلتزم بها الشركة عند التواصل مع عملائها باسم إدارة علاقات العملاء (إدارة علاقات العملاء ). إدارة علاقات العملاء ، أو إدارة علاقات العملاء ، هو نظام لتنظيم جميع تفاعلات الشركة والعلاقات التجارية مع كل من العملاء الحاليين والمحتملين. هدفها واضح ومباشر: تعزيز العلاقات التجارية الأقوى. يساعد هذا النهج في تبسيط إجراءات العمل وزيادة الإنتاجية والحفاظ على العلاقات مع العملاء.
Read More